→ Le quattro tappe corrispondono alle quattro parti del libro.
Il cambiamento identitario segue una struttura invariante. Indipendentemente dal settore, dalla dimensione dell’organizzazione, dall’urgenza del momento, il percorso attraversa sempre quattro tappe nella stessa sequenza. Non si tratta di fasi di progetto con deliverable e milestone. Sono stati del processo: transizioni che devono avvenire prima che il successivo possa cominciare.

